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新窗

查询到多条人员的基础信息

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案当前人员在核心系统存在多条基础信息，需要到医保大厅给当前人员办理人员合并查看全文

6865 2 0 0
当事人存在在途业务

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案重复提交申报导致的。可以到待审核列表查询是否有补缴申报，如果有就耐心等待医保老师审核就行查看全文

4169 1 0 0
绑定经办人相关问题

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

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1.请先注册该单位的Uscc信息【问题原因】：该单位账号在湖北数据库存在，国家数据库不存在，可能原因： 1、在湖北网厅进行单位注册时因为网络或者服务故障导致数据没有同步到国家 2、该单位账号在国家医保服务 ...查看全文

4549 1 0 1
无补缴信息：xxxx-xx-xxxx-xx内没有查询到可补缴的信息

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案是因为当前人员补缴时间段已经做过补缴或者核定。可以在业务查询--职工缴费明细查询当前补缴时间段的缴费信息。如果查询有缴费信息，直接在税务缴费即可 ...查看全文

4756 1 0 0
职工未在本单位下正常参保，无法办理

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案减员模板证件类型选择其他身份证件进行申报，其他身份证件在证件类型下拉框最后一行。查看全文

4212 2 0 0
未获取到人员基础信息，无法办理。

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案需要检查表单内容。证件号码是否信息准确，证件号码输入有空格的情况。第18位x是否大写。模板格式也不要修改，不能居中显示。如果修改完毕还是提示同样的错误，可以到业务查询-单位台账信息查 ...查看全文

3918 1 0 0
首次参加工作日期不能晚于当前日期

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案检查申报模板的本次参保日期，看看日期格式是不是xxxx/xx/xx。如果不是请重新下载模板，按照模板日期格式要求填写xxxx-xx-xx。按照日期格式要求填写完后会自动转换xxxx/xx/xx ...查看全文

3836 1 0 0
经办复核一步完成时，执行服务失败

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

附件新窗

问题截图解决方案需单位前往柜台或打电话联系医保局老师进行处理。

4545 1 0 0
传入的开始期号不等于单位的最大做账期号xxxxxx的下一期...

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案检查参保缴费信息里面险种类型的最大做账期，找出不符合最大做账期xxxxxx的下一期，到医保局柜台进行单位参保信息维护，将错误的最大做账期修改成正确的即可 ...查看全文

3409 0 0 0
报错502 Bad GateWay

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

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问题截图解决方案出现该原因是服务异常、服务器重启、申报业务量过大导致的。等大约15-20分钟后重新申报即可。查看全文

3097 0 0 0
该单位存在未复核数据：在办理该业务时，当事人存在的...

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案重复提交申报导致的。可以到待审核列表查询是否有单位缴费核定申请，如果有就耐心等待医保老师审核就行查看全文

3270 0 0 0
日期灰色：起始费款所属期选择日期灰色

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案起始费款所属期选择日期是灰色的，就说明是已经核定的。可以到税务系统查看是否有缴费信息，如果没有的话，就需要到医保大厅重新核定下 ...查看全文

3409 0 0 0
查询单位待补收信息时，存在失败数据！

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案网上经办--职工缴费工资申报先下载模板、重新申报一次

3137 0 0 0
服务端处理异常，请联系管理员

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

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问题截图解决方案出现该原因是服务异常、服务器重启、申报业务量过大导致的。避开高峰期申报即可。查看全文

3206 0 0 0
核定审核通过税务缴费后缴费状态还是未到账

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

新窗

解决方案因为新系统前期入账比较麻烦，所以需等待一段时间。如果单位的情况比较着急，可以拿着税务的缴费单据去医保局手工处理下。查看全文

3069 0 0 0
待审核业务流程一直未审核

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

新窗

解决方案审核流程是医保局老师进行审核，我们没有审核权限。单位情况比较紧急的，可以去医保局或电话方法提醒医保局老师处理查看全文

2590 0 0 0
上传的格式不满足要求，请重新上传格式为xls或xlsx的报盘...

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案电脑系统问题或者文件内容导致的，window7和windowXP首选使用谷歌浏览器上传，还是出现上述问题后使用360浏览器上传文件。Window10系统建议使用谷歌浏览器上传文件，文件内容：身份证是否正确 ...查看全文

2634 0 0 0
材料列表为空，请先上传材料再进行操作

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案需要在请选择证明材料那一栏点击上传，添加盖有单位公章的承诺书。查看全文

2991 0 0 0
基本医疗险种最大做账日期和选择暂停日期不一致

zladmin(武汉市医疗保障局: 专班资料员)

2022-2-19

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问题截图解决方案业务查询-单位参保人员名单第六行查看职工基本医疗保险的最大做账期。减员模板中断日期选择与职工基本医疗保险的最大做账期月份一致再进行减员申报 ...查看全文

3582 0 0 0
常见问题解答之自问自答！

yuzg(武汉市医疗保障局: 于振光)

2022-2-19

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1、新系统上无法查询台账？答：单位网厅可以在业务查询-单位台账信息查询中查询台账。2、增员是否可以做单个的？答：职工批量增员申报也可支持单个增员，表格中只填一条信息即可。3、正式版是否可以用试用版注册资料 ...查看全文

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